por Vivek Wadhwa
Todos los componentes del modelo de negocio tienen que venir juntos como un rompecabezas. La buena noticia es que no tienes que empezar de cero, puedes darte una ventaja al aprender de los competidores y otros mercados. No se trata sólo de los éxitos que proporcionan valiosas lecciones; es también de los fracasos. Puedes innovar tanto en tu modelo de negocio como lo haces en tus productos.
Preparate para desarrollar tu estrategia de innovación a medida que adquieras experiencia. Al igual que tus productos, es probable que tome varias versiones para obtener tu modelo de negocio.
1. Llegar a los clientes.
Ralph Waldo Emerson dijo la famosa frase: "Construya una mejor ratonera y el mundo abrirá camino a su puerta." La realidad es que incluso si lo hicieras seria difícil que puedan encontrarte. Aun cuando sepas quienes son tus clientes potenciales, por lo general es difícil y caro llegar a ellos; tienes que encontrar la mejor manera, puede ser a través de Internet, correo electrónico o la antigüita, a través de anuncios impresos, correo directo, telemarketing, referencias o por llamadas en frío. En resumen, asegúrate de saber cómo vas llegar a tus clientes.
2. Diferenciar su producto.
¿Crees que tienes la mejor solución, pero lo mismo ocurre con tu competencia. Siempre hay competencia, aunque no te des cuenta. Es muy importante saber cómo desarrollar estrategias únicas de posicionamiento de productos que dejen en claro el verdadero valor de tu producto. Es necesario comprender a fondo la competencia y comunicar eficazmente las ventajas únicas de tu producto.
3. Precios.
Una de las decisiones más básicas que debes de tomar es cuánto vas a cobrar por tu producto o servicio. Tienes que encontrar la manera de ganar dinero, comienza por entender cuanto valoran tus clientes lo que están obteniendo de ti. Después, tienes que calcular los costos totales, analiza el panorama competitivo, y define tu estrategia a largo plazo. Para que tu empresa sobreviva, el precio del producto debe ser mayor que su costo total.
4. Venta.
Persuadir a los clientes a comprar un producto que necesitan es una de las habilidades más importantes que un empresario debe aprender; tienes que entender lo que se necesita para cerrar un acuerdo y poner a trabajar el proceso de ventas, este proceso tiene que ser perfectamente concebido. Asegúrese de probar la estrategia de venta como lo haría con su producto.
5. Entrega / distribución.
Esto es fácil en Internet. Pero para los artículos caros, por lo general, requiere una fuerza de ventas directa; para productos de gama media, distribuidores o revendedores de valor agregado; y, para los artículos de bajo precio, puntos de venta o en Internet. Es diferente en cada sector y para cada tipo de producto, pero hay que hacerlo bien. Tus productos deben ser diseñados y embalados para el canal a través del cual se distribuirán a los clientes.
6. Apoyo a los Clientes.
Además de enseñar a los clientes cómo utilizar el producto, es necesario asegurarse de que puedes hacer frente a los defectos y devoluciones, preguntas sobre productos respuesta, y escuchar e incorporar valiosas sugerencias de mejora. Es posible que tengas que proporcionar servicios de asesoría para ayudar a los clientes a integrar y poner en práctica sus productos. Si tu producto es un componente crítico de un negocio, es posible que también debas proporcionar servicio 24/7 en el sitio o soporte web.
7. El logro de la satisfacción del cliente.
El éxito o fracaso de un negocio depende de lo mucho que ayuda a los clientes a alcanzar sus objetivos. Los clientes satisfechos se convertirán en tus mejores vendedores y comprar más. Clientes insatisfechos se convertirá en su responsabilidad más grande.
Con información del articulo "¿Qué es exactamente un modelo de negocio?" de techcrunch.com
